Το e-commerce, δεν ήρθε μόνο για να μεγεθύνει τις πωλήσεις των επιχειρήσεων αλλά και να βελτιώσει τις ζωές των ανθρώπων! Έχει συμβάλλει αποτελεσματικά στη διευκόλυνση των συναλλαγών των καταναλωτών, στην εξάπλωση των επιχειρήσεων και κατ’ επέκταση στην ανάπτυξη του παγκόσμιου εμπορίου!
Τι είναι όμως το e-commerce; Οποιαδήποτε μορφή επιχειρηματικής ή διοικητικής συναλλαγής ή ανταλλαγής πληροφοριών, η οποία εκτελείται με τη χρησιμοποίηση τεχνολογιών πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών όπως μέσω e-shop, social media και applications. Οι διαδικτυακοί καταναλωτές συνηθίζουν πιο πολύ να αγοράζουν βιβλία, ρούχα, ηλεκτρονικές συσκευές, αεροπορικά  εισιτήρια και  να κλείνουν ξενοδοχεία.
Πόσο χρησιμοποιούν το e-commerce οι σημερινοί καταναλωτές στην Ευρώπη;
Tο 2015, στην Ευρώπη ο  τζίρος από τις διαδικτυακές πωλήσεις καταναλωτικών αγαθών  και υπηρεσιών (B2C), ανερχόταν σε €510 δις,  σημειώνοντας αύξηση κατά 12% σε σχέση με το 2014 που ανερχόταν σε €455 δις. Ακόμη, το 2015, οι πωλήσεις μέσω διαδικτύου αποτέλεσαν το 2,59% του ΑΕΠ στην Ευρώπη.  Επιπλέον, το 52% του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ευρώπη αφορούσε σε αγορές αγαθών, ενώ το υπόλοιπο 48% σε αγορές υπηρεσιών.

Αξίζει να σημειωθεί ότι 516 εκ. Ευρωπαίοι χρησιμοποιούν το Ίντερνετ, ενώ 296 εκ. πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές. Επιπλέον, η κατά κεφαλήν δαπάνη για τις διαδικτυακές αγορές των Ευρωπαίων αγοραστών ανέρχεται κατά μέσο όρο €1.540 ετησίως.

Παράγοντες που επηρεάζουν την τελική αγοραστική απόφαση για ηλεκτρονικές αγορές

Πηγές: www.econsultancy.com, www.ecommerce-europe.eu, www.friendbuy.com, www.worldbank.org